Condizioni di vendita

Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito shop.biotechmed.it, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

– “Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita sul sito shop.biotechmed.it, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra Biotechmed S.r.l. e il cliente
– “Biotechmed S.r.l.” o “Fornitore” è la società proprietaria del sito shop.biotechmed.it che intende effettuare la vendita tramite Internet, limitatamente al territorio italiano, dei prodotti appartenenti al proprio assortimento a professionisti del mercato sanitario e medicale per lo svolgimento della propria attività professionale. La società ha sede a Somma Lombardo (VA) in Viale Maspero, 20
– “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci e/o i servizi commercializzati da Biotechmed S.r.l. e facenti parte del proprio assortimento
– “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti e Servizi, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto
– “Sito”: l’insieme delle pagine Web consultabili nella rete internet all’indirizzo shop.biotechmed.it

Oggetto del contratto online

Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti e i servizi in offerta sul sito, stipulato tra Biotechmed S.r.l. e il cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore tramite il proprio sito.

Formalizzazione contrattuale

Tutti i contratti sono conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito ove, seguendo le procedure indicate, viene supportato passo passo alla conclusione del contratto per l’acquisto del prodotto o servizio.
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Biotechmed devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione del Cliente, dei prodotti o servizi ordinati, e del luogo di consegna della merce.
L’ordine di acquisto trasmesso a Biotechmed vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on line.
La conferma d’ordine da parte di Biotechmed, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
Il contratto si intende concluso, e vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto viene inviata al Cliente.
Biotechmed si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

Tempi e modalità di consegna dei prodotti

Biotechmed provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corriere o per posta. Non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio italiano.
Per i pagamenti online effettuati attraverso Paypal la merce verrà spedita entro 72 ore dalla conferma d’ordine (se presente a magazzino), in caso di bonifico bancario la spedizione verrà effettuata solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente di Biotechmed. I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n.185/1999, non saranno comunque superiori a 30 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Cliente della conferma d’ordine.
E’ necessario, al fine di evitare contrattempi alla consegna, indicare all’atto dell’acquisto un numero di telefono valido nell’apposito campo per eventuali comunicazioni con il corriere (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno per ritirare la merce).
La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Biotechmed.
La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da Biotechmed sulla base dei dati relativi alla codifica utente effettuata all’atto della registrazione nel sito.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e variabili, dipendendo dal peso e dal volume della merce acquistata. I clienti potranno verificare l’ammontare delle spese di spedizioni gravanti sui loro carrelli in fase d’ordine, prima della trasmissione dello stesso a Biotechmed.
Al momento della consegna, e prima di firmare il documento di trasporto con l’incaricato del corriere presente, controllare che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere); controllare che le etichette apposte sui colli riportino l’indirizzo corretto; controllare che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc). Nel caso in cui l’imballaggio della merce ordinata fosse visibilmente danneggiato o aperto, è necessario apporre la firma con riserva.
Tutti i rischi connessi al trasporto e concernenti i prodotti forniti da Biotechmed vengono trasferiti in capo al destinatario al momento della loro consegna al vettore; pertanto, il mittente in nessuna circostanza potrà essere considerato responsabile nei confronti del destinatario per la perdita, il furto o i danni che si verifichino dopo la consegna al vettore.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono inclusi di IVA e di ogni altra imposta.
I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

I prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.
Qualora un ordine dovesse superare le quantità esistenti a magazzino, Biotechmed accetterà l’acquisto limitatamente ai prodotti disponibili e renderà noto all’acquirente tramite posta elettronica se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l’approvvigionamento. Biotechmed si impegna a rispettare la scadenza comunicata riguardo i tempi di approvvigionamento ma questi tempi non sono vincolanti.

Privacy e protezione dei dati personali

Per ulteriori dettagli si veda la sezione Privacy & Cookies di questo sito.

Responsabilità di Biotechmed

Biotechmed non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali Biotechmed si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o indipendente da quest’ultima.

Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n.185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

Uso della pagina web

Biotechmed S.r.l. declina ogni responsabilità per gli errori o danni prodotti dall’uso inefficiente e in malafede del servizio da parte del cliente. Biotechmed S.r.l. non si riterrà responsabile neppure delle conseguenze maggiori o minori dovute alla mancanza di comunicazione tra Biotechmed S.r.l. e il cliente quando questa sia imputabile al non funzionamento dell’indirizzo di posta elettronica o ad errori nei dati forniti dal Cliente durante il processo di acquisto nel negozio online della pagina web shop.biotechmed.it.

Cancellazione ordini

È possibile cancellare un ordine fino al ricevimento della conferma d’ordine e/o nel caso in cui non sia stato ancora spedito. Per cancellare un ordine, è necessario chiamare il servizio clienti al numero 0331 982129 o inviare una e-mail a shop@biotechmed.it.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività professionale.
Il solo “consumatore” ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che quando l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve prendere contatto con il Servizio Clienti di Biotechmed S.r.l. (tel. 0331 982129 o posta elettronica: shop@biotechmed.it) comunicando gli estremi della fattura e il numero d’ordine. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il cliente deve comunicare anche il codice articolo/i acquistato/i che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione il Consumatore dovrà far pervenire a mezzo lettera raccomandata o fax (0331 995869) o posta elettronica (shop@biotechmed.it) una dichiarazione scritta e firmata contenente volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti a: Biotechmed S.r.l., Viale Maspero, 20, 21019 Somma Lombardo (VA).
Ottenuta l’autorizzazione al rientro della merce, entro 15 giorni di calendario, il consumatore dovrà far pervenire a proprie spese la merce per cui ha esercitato il diritto di recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati e nell’imballo originale. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.

Pagamenti tramite bonifico bancario

In caso di utente consumatore e di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo dovrà essere bonificato entro 5 giorni dalla data di ricevimento della conferma d’ordine, decorsi i quali l’ordine verrà automaticamente annullato. Si prega di indicare nella causale del bonifico il numero d’ordine specificato nella conferma d’ordine e di inviare relativa contabile al seguente indirizzo di posta elettronica shop@biotechmed.it.
In caso di operatore sanitario il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.

Pagamenti in forma elettronica

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito tramite Paypal o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata al titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” con il quale Biotechmed è convenzionata. Biotechmed non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.

Packaging del prodotto

Biotechmed S.r.l. si riserva il diritto di inviare un packaging del prodotto differente da quello mostrato nella pagina web per ragioni di esaurimento o modifica. In nessun caso l’invio di un packaging differente comporterà variazioni del prodotto contenuto.

Modifiche alle presenti condizioni

Biotechmed si riserva la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. Le variazioni sfavorevoli al Cliente saranno comunicate al Cliente a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questi indicato. In caso di modifiche sfavorevoli al Cliente questi potrà, entro 15 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate.

Problemi nella visualizzazione delle pagine

Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il Sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato a Biotechmed.

Sospensione del servizio

Biotechmed si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del Sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi Biotechmed, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile.

Controversie e legge applicabile

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Biotechmed è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Biotechmed.
Viene eletto quale Foro competente il Foro di Busto Arsizio.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e dopo attenta rilettura di accettarne espressamente tutti i punti. Il Cliente, in virtù della sua accettazione delle condizioni generali contenute nel presente avviso legale, rinuncia espressamente a qualsiasi diritto che, in applicazione della legge di procedura civile, potrebbe spettargli.

CONDIZIONI D’USO DEI SERVIZI DOMICILIARI 

Alla conclusione dell’acquisto da parte dell’utente del servizio domiciliare, viene notificata a Biotechmed la richiesta di invio del dispositivo medico Microlife WatchBP 03 (per l’effettuazione del monitoraggio ambulatorio della pressione arteriosa delle 24 ore) o Philips Alice NightOne (per l’effettuazione della polisonnografia cardiorespiratoria).

Spedizione del dispositivo

Entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine da parte di Biotechmed verrà effettuata la spedizione contenente il dispositivo occorrente e le relative istruzioni per l’uso, all’indirizzo indicato dall’utente in fase di acquisto.

L’utente sarà avvisato tramite e-mail dell’avvenuta spedizione del dispositivo.

Nel caso in cui l’utente (o un suo delegato) non fosse reperibile per il ricevimento del pacco all’arrivo del corriere anche al secondo tentativo di consegna, il dispositivo ritornerà a Biotechmed con conseguente azzeramento dell’ordine in precedenza effettuato e il corrispettivo versato in fase di ordine verrà trattenuto da Biotechmed a titolo di penale per l’inadempimento dell’utente. Quest’ultimo, pertanto, nel caso volesse procedere con l’esame, dovrà acquistare nuovamente il servizio da Biotechmed che procederà con una nuova spedizione.

Effettuazione dell’esame e riconsegna del dispositivo

L’utente dovrà effettuare l’esame previsto con le modalità e in conformità alle istruzioni che gli verranno fornite con il dispositivo e dovrà quindi riconsegnare il dispositivo, unitamente a tutto quanto ricevuto nel medesimo pacco, entro 5 giorni (di calendario) a partire dal giorno in cui lo ha ricevuto. Oltre alle istruzioni, consegnate con il dispositivo, l’utente avrà a disposizione sulla piattaforma un apposito video tutorial per il corretto utilizzo dello stesso.

Una volta terminato l’esame, l’utente dovrà procedere alla riconsegna del dispositivo, nei tempi sopra indicati, con le modalità previste nelle istruzioni ricevute unitamente al dispositivo. In breve, l’utente dovrà contattare Biotechmed via e-mail (help.desk@biotechmed.it) o telefono 0331 982129 per l’organizzazione del ritiro.

Da questo momento, Biotechmed nulla avrà a pretendere da parte dell’utente, salvi i casi di danneggiamento del dispositivo (cfr. sezione “Penali per la mancata restituzione e/o danneggiamento totale dei dispositivi”) o parti mancanti, per i quali l’utente è responsabile nei confronti di Biotechmed come meglio dettagliato in seguito.

Risultato dell’esame

Il risultato dell’esame sarà elaborato e reso disponibile nella pagina personale dell’utente sulla piattaforma entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del dispositivo da parte di Biotechmed. L’utente riceverà dalla piattaforma una e-mail di notifica quando il risultato dell’esame sarà disponibile.

Regole di utilizzo dei dispositivi

I dispositivi, che saranno consegnati all’utente, sono di proprietà esclusiva di Biotechmed, concessi da quest’ultima in comodato d’uso gratuito all’utente e configurati per l’utente abilitato che ha richiesto l’esame. L’utente non sarà in alcun modo autorizzato a cedere e far utilizzare i dispositivi ricevuti a terzi, a nessun titolo e per nessuna ragione.

L’utente si impegna a utilizzare ciascun dispositivo in conformità alle relative istruzioni per l’uso consegnate insieme al dispositivo stesso e solo dopo aver preso visione del relativo video-tutorial a corredo, presente sul sito Biotechmed.

L’utente si impegna inoltre a conservare e utilizzare ciascun dispositivo con la massima cura e diligenza, essendone custode dal momento in cui lo riceve e sino alla riconsegna, che dovrà effettuare secondo le indicazioni ricevute.

L’utente riconosce che l’attività di refertazione potrà essere avviata solo a seguito della restituzione del dispositivo, sul quale vengono registrati i dati che dovranno essere analizzati dal personale medico specializzato.

Servizio di assistenza

 In caso di malfunzionamento di un dispositivo o di problemi tecnici con la piattaforma, o di necessità di assistenza nell’utilizzo per qualsiasi ragione, l’utente potrà contattare il servizio clienti Biotechmed al numero 0331 982129, disponibile (escluso festivi) dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 o tramite e-mail: help.desk@biotechmed.it.

Qualora l’utente accerti che un dispositivo non funzioni correttamente, o abbia delle parti mancanti, dovrà tempestivamente contattare il servizio clienti. Una volta rientrata in possesso del dispositivo difettoso, Biotechmed provvederà alla consegna di altro dispositivo al fine di consentire all’utente l’effettuazione dell’esame.

Penali per la mancata restituzione e/o danneggiamento totale dei dispositivi

 Qualora un dispositivo e/o i relativi accessori non vengano restituiti, per qualsiasi motivo, nel termine di 5 giorni a partire dal giorno di ricevimento dello stesso da parte dell’utente:

• Biotechmed invierà all’utente una e-mail di sollecito alla restituzione
• Se, dopo 2 giorni dalla e-mail di sollecito il dispositivo non risulta ancora rientrato, Biotechmed intimerà all’utente di procedere immediatamente alla restituzione del dispositivo nel termine massimo di 14 giorni
• Qualora l’utente non abbia provveduto alla restituzione del dispositivo entro il termine di cui alla predetta intimazione, lo stesso sarà considerato inadempiente a tutti gli effetti nei confronti di Biotechmed e sarà tenuto all’immediato pagamento di una penale quantificata come segue:
  • Euro 2.000,00 in caso di mancata restituzione del dispositivo Microlife WatchBP 03
  • Euro 3.000,00 in caso di mancata restituzione del dispositivo Philips Alice NightOne.
• L’obbligo di pagamento della penale decade nel caso in cui il dispositivo sia restituito entro 15 giorni dal giorno di restituzione, salvo il caso di danneggiamento totale del dispositivo stesso (come definito infra).
  Le somme di cui al punto che precede saranno addebitate all’utente, non solo in caso di mancata restituzione del dispositivo per qualsiasi ragione, ma anche in caso di danneggiamento irreversibile e irreparabile del dispositivo cagionato da uso improprio o scorretto dello stesso da parte dell’utente (“danneggiamento totale”). Resta inteso che, in tal caso, Biotechmed avrà, a pena di decadenza dal diritto a ottenere il pagamento delle relative penali, l’onere di contestare formalmente il danneggiamento totale del dispositivo tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata da inviarsi all’utente entro 14 giorni dal ritiro del dispositivo danneggiato, fornendo la documentazione che dia evidenza del danneggiamento.